Công nghệ 4.0 ngày càng được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực. Chính vì vậy, thẻ ATM đang ngày càng được sử dụng phổ biến nhờ những tính năng tiện lợi khi sử dụng. Tuy nhiên không phải ai khi mới mở thẻ cũng biết cách rút tiền từ thẻ ATM và những lưu ý về sự cố khi rút tiền tại cây ATM.
Bạn đang đọc: Hướng dẫn cách rút tiền từ thẻ ATM và những lưu ý quan trọng
Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin đầy đủ về cách rút tiền từ thẻ ATM và những lưu ý khi rút tiền.
Contents
1. Hướng dẫn cách rút tiền từ thẻ ATM chuẩn nhất
Sử dụng thẻ ATM khá đơn giản, không đòi hỏi quá nhiều các thao tác khó.
Do vậy, cách rút tiền mặt được thực hiện dễ dàng ở hầu hết các cây ATM. Ưu điểm nổi trội của cách rút tiền ở cây ATM này là bạn có thể chủ động và không còn phụ thuộc nhiều vào giờ làm việc của ngân hàng nữa.
- Bước 1:
Bạn quan sát mũi tên trên thẻ, sau đó cầm thẻ theo chiều mũi tên hướng ra ngoài và đưa thẻ vào khe đọc thẻ theo chiều mũi tên. Lúc này hệ thống sẽ hiển thị tên của chủ thẻ, yêu cầu bạn chọn ngôn ngữ Tiếng Anh hoặc Tiếng Việt để thực hiện giao dịch. Chọn ngôn ngữ cần giao dịch để thực hiện giao dịch rút tiền được dễ dàng nhất.
Lưu ý: Một số cây ATM sử dụng màn hình cảm ứng, không có nút bấm ở bên cạnh, bạn chỉ cần dùng tay chạm vào các tùy chọn tương ứng trên màn hình (giống khi thao tác trên điện thoại là được).
- Bước 2:
Sau bước chọn ngôn ngữ, trên máy sẽ hiển thị yêu cầu bạn nhập mật khẩu gồm 6 ô là 6 ký tự chứa mã PIN của bạn. Sau khi đã nhập mã PIN bạn nhấn ENTER hoặc đồng ý để tiếp tục giao dịch.
Lưu ý: Khi nhập mã PIN hãy dùng 1 tay che để bảo đảm an toàn thông tin của thẻ và cần nhập đúng mã PIN để tránh trường hợp nhập sai và bị nuốt thẻ.
- Bước 3:
Khi đã điền đúng mã PIN, màn hình sẽ hiện những ô thông tin cho bạn lựa chọn dịch vụ cần giao dịch. Khi này bạn nhấn vào ô “Rút tiền” để thực hiện rút tiền.
- Bước 4:
Sau khi nhấn vào ô “Rút tiền” trên màn hình sẽ hiển thị những ô chứa giá trị tiền và ô trống để bạn chọn một giá trị tiền mong muốn rút. Bên cạnh đó bạn có thể chọn “Số khác” và bạn chỉ cần nhập vào số tiền mình muốn giao dịch, số nhập phải là bội của 200.000 VNĐ hoặc 500.000 VNĐ và tối thiểu là 20.000 VNĐ.
Sau khi bấm số tiền muốn giao dịch, chọn OK hoặc Enter để xác nhận. Tùy chọn in hóa đơn hay không?
- Bước 5:
Nhận lại thẻ và số tiền cần rút. Nếu có chọn in hóa đơn thì nhận thêm hóa đơn.
Lưu ý: Tùy ở một số ngân hàng, có ngân hàng sẽ nhả thẻ trước rồi mới trả tiền và ngược lại một số ngân hàng nhả tiền trước nhả thẻ sau, do đó bạn cần chú ý để lấy lại thẻ và tiền ở đúng khe.
Như vậy, chỉ cần vài thao tác đơn giản là đã hoàn thành. Trong số các cách sử dụng thẻ ATM, việc rút tiền tại cây là một trong những thao tác đơn giản, dễ thực hiện nhất. Ngoài ra, thanh toán online, thanh toán qua máy POS,… cũng là các cách sử dụng chính của thẻ ATM.
2. Những sự cố thường gặp và cách giải quyết khi rút tiền từ thẻ ATM
Đôi khi có thể xảy ra sự cố khi bạn rút tiền từ thẻ ATM, những sự cố phổ biến là gì? Làm thế nào để giải quyết khi gặp những sự cố đó? Cùng chúng tôi tìm hiểu ngay nhé!
2.1. Thẻ ATM bị nuốt
Nguyên nhân: Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc thẻ ATM bị máy nuốt như:
- Máy ATM bị hỏng hóc, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
- Thẻ của bạn là thẻ thuộc danh sách thẻ đen.
- Bạn nhập sai mã pin quá 3 lần khi giao dịch.
- Sau giao dịch, bạn không nhận lại thẻ trong thời gian quy định từ 15 giây- 30 giây.
Cách khắc phục: Khi chắc chắn thẻ ATM bị nuốt, bạn thực hiện như sau:
- Gọi điện theo số hotline cho ngân hàng bạn đã mở thẻ để báo bị nuốt thẻ và để được hướng dẫn lấy lại thẻ. Đồng thời yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo số tiền trong thẻ được an toàn.
- Thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng để lấy lại thẻ được nhanh nhất.
- Nếu bạn đang giao dịch cây ATM đặt tại chi nhánh hay phòng giao dịch thì hãy báo cho bảo vệ hoặc vào ngay bên trong báo để nhân viên hỗ trợ.
- Thông thường thời gian để giải quyết sẽ mất từ 5 ngày. Thủ tục nhận lại thẻ cũng không quá phức tạp.
- Bạn nhớ chú ý mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu theo yêu cầu của ngân hàng để đối chiếu nhận lại thẻ.
2.2. Rút phải tiền rách
Trên thực tế là số lượng thẻ ngày càng được phát hành nhiều nhưng chất lượng của hệ thống ATM tại nước ta vẫn còn nhiều hạn chế dẫn đến việc trong một số trường hợp đi rút tiền ATM nhả tiền rách. Vậy phải xử lý thế nào khi gặp trường hợp này?
Cách khắc phục: Nếu nhận phải tiền rách bạn có thể đem đến đúng ngân hàng để được đổi lại. Một số ngân hàng sẽ miễn phí đổi tiền cho bạn khi rút tiền đúng cây ATM của ngân hàng và cung cấp hóa đơn được giao dịch còn không sẽ mất phí giao dịch. Do vậy hãy giữ lại hóa đơn khi bạn rút phải tiền rách để tiện cho việc đổi tiền tại ngân hàng.
2.3. Nhập sai mã PIN 3 lần
Nguyên nhân: Trong quá trình giao dịch rút tiền tại cây ATM, có thể do sơ suất hoặc quên mà bạn nhập sai mã PIN 3 lần. Việc nhập sai mã pin 3 lần sẽ đều dẫn đến việc thẻ ATM của bạn bị khóa vì ngân hàng cho rằng kẻ xấu đang lợi dụng chiếm đoạt tài sản của bạn. Khi đó tài khoản ngân hàng của bạn sẽ bị khóa và có thể bị nuốt thẻ.
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách tạo dáng chụp ảnh áo dài kỷ yếu đơn giản mà đẹp
Cách khắc phục:
- Khi nhập sai mã PIN 3 lần thì đừng lo lắng, cuối ngày nhân viên ngân hàng sẽ đi kiểm tra các cây ATM. Thẻ của khách hàng nào bị nuốt sẽ được nhân viên gửi về chi nhánh địa phương đó. Khi đó hãy chuẩn bị giấy tờ tùy thân để làm thủ tục nhận lại thẻ nhanh nhất.
- Trong thời gian chờ nhận thẻ, bạn có thể gọi điện đến ngân hàng đã mở thẻ để báo khóa thẻ để đảm bảo an toàn. Đồng thời có thể đến ngân hàng đó để yêu cầu nhân viên giúp mình rút tiền mặt trong tài khoản trực tiếp không thông qua thẻ ATM.
2.4. Đã bị trừ tiền trong tài khoản nhưng ATM không rút được
Nguyên nhân: Khi rút tiền tại máy ATM, trong một số trường hợp bạn nhận được thông báo tài khoản đã bị trừ tiền nhưng ATM không rút được, lỗi này đến từ hệ thống của cây ATM. Vậy lúc này bạn sẽ phải làm như thế nào?
Cách khắc phục:
- Bạn nhanh chóng gọi điện cho hotline ngân hàng có ở mặt sau thẻ ATM hoặc trong buồng ATM. Khi đã có thông tin quản lý câu ATM bạn đang gặp sự cố, hãy đến chi nhánh để được hỗ trợ.
- Sau khi đã cung cấp cho ngân hàng những thông tin cần thiết để khiếu nại, ngân hàng sẽ làm việc và tiến hành trả tiền cho bạn sau 5 – 7 ngày làm việc.
2.5. Thẻ và mã PIN được chấp nhận và giao dịch bị từ chối
Nguyên nhân: Trong một vài trường hợp bạn thực hiện rút tiền tại cây ATM tuy nhiên khi thực hiện thao tác, thẻ và mã PIN của bạn được chấp nhận, nhưng khi rút tiền lại bị máy báo từ chối giao dịch. Nguyên nhân có thể đến từ việc cây ATM hết tiền hoặc sự cố tại cây ATM dẫn đến việc bạn bị từ chối giao dịch này.
Cách khắc phục: Khi gặp phải sự cố bị từ chối giao dịch, bạn hãy di chuyển đến cây ATM khác cùng hệ thống để thực hiện rút tiền lần nữa. Nếu giao dịch thất bại, bạn có thể liên hệ hotline của ngân hàng để được hỗ trợ. Ngoài ra, có thể di chuyển đến chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ rút tiền trực tiếp tại quầy.
3. Những lưu ý khi rút tiền từ thẻ ATM
Để việc rút tiền từ thẻ ATM tránh gặp phải những rắc rối phát sinh, hãy lưu ý những thông tin dưới đây để giúp bạn thực hiện giao dịch được thành công và nhanh nhất.
3.1. Cẩn trọng trong từng thao tác khi rút tiền
- Khi thực hiện rút tiền qua thẻ tại ATM, hãy đảm bảo rằng bạn đã nắm rõ được cách rút tiền tại cây để thực hiện mọi thao tác được an toàn, tránh nhầm lẫn và rủi ro khi rút tiền.
- Một lưu ý quan trọng khác đó là bạn nên chờ ít nhất 60 giây sau khi máy ATM trả thẻ để chắc chắn giao dịch của bạn đã kết thúc và đừng quên nhận tiền từ máy trước khi rời đi.
3.2. Tận dụng ATM của mọi ngân hàng
Sự liên kết rộng khắp của các ngân hàng sẽ tạo điều kiện cho bạn dễ dàng rút tiền ở cây ATM của ngân hàng khác. Nếu bạn gặp rắc rối ở cây ATM ngân hàng này, có thể lựa chọn rút tiền ở những ATM của ngân hàng khác để giao dịch được thực hiện nhanh nhất.
3.3. Thử nhiều cách để rút được tiền
Trong khi giao dịch hệ thống báo lỗi hoặc không rút được tiền, bạn có thể thử lại hoặc lựa chọn mệnh giá tiền nhỏ hơn hoặc chọn những mệnh giá nằm trong những gợi ý có sẵn trên màn hình thay vì tự nhập số mới.
3.4. Hạn chế rút tiền ở nơi vắng vẻ
Những nơi vắng vẻ thường là lựa chọn của những kẻ gian, do vậy hãy tránh rút tiền tại ATM nơi vắng vẻ nếu bạn không muốn bị mất đồ hoặc kẻ gian lợi dụng. Hãy lựa chọn nơi đông người để đảm bảo tính an toàn cho tài sản và cho bạn.
>>>>>Xem thêm: Tại sao quần áo phơi nắng dễ bị bạc màu, mẹo khắc phục hiệu quả?
4. Biểu Phí Rút Tiền ATM Tại Các Ngân Hàng
Mỗi ngân hàng sẽ có một bảng biểu phí rút tiền tùy thuộc bạn giao dịch rút tiền cùng hay khác ngân hàng. Dưới đây là mức phí rút tiền của từng hệ thống ngân hàng (cập nhật 2022):
| Ngân hàng | Phí rút tiền | Phí chuyển khoản bằng ATM | Phí sử dụng SMS hàng tháng | ||
| Rút tiền tại cây ATM ngân hàng (VND/lần) | Rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng (VND/lần) | Chuyển khoản tại cây ATM ngân hàng | Chuyển khoản tại cây ATM khác ngân hàng | ||
| BIDV | 1.000 | 3.300 | Chuyển khoản cùng hệ thống BIDV: 0,05% số tiền giao dịch Tối thiểu 2.000 VND, tối đa 15.000 VND Chuyển khoản cho ngân hàng khác: – Giao dịch từ 10 triệu đồng trở xuống: 7.000 VND/giao dịch; – Giao dịch trên 10 triệu đồng: 0,02% số tiền chuyển, tối thiểu 10.000 VND, tối đa 50.000 VND | Chuyển khoản cùng hệ thống BIDV: 1.500 Chuyển khoản cho ngân hàng khác: không thực hiện | 8.800 |
| Agribank | 1.000 | 3.300 (trong nước) 44.000 (tại nước ngoài) | Chuyển khoản cùng hệ thống Agribank: 0,03% Chuyển khoản khác ngân hàng: 0,05% | Chuyển khoản cùng hệ thống Agribank: 0,05% Chuyển khoản khác ngân hàng: 0,06% | 9.500 |
| VietinBank | Miễn phí nếu dưới 500.000/ngày Trên 500.000: phí 1.100/lần giao dịch | 3.300 | Dưới 5 triệu/ngày: không mất phí Vượt 5 triệu: 0,06% số tiền vượt hạn mức | Không hỗ trợ | 8.800 |
| Vietcombank | 1.100 | 3.300 | 2.200/giao dịch nếu dưới 20 triệu đồng 5.500/giao dịch nếu từ 20 triệu đồng trở lên | 7.000 đồng/giao dịch nếu dưới 10 triệu đồng 11.000 đồng/giao dịch nếu trên 10 triệu đồng | 11.000 |
| ACB | 1.100 (Miễn phí với sinh viên) | Thẻ ACB2GO: 3.300/lần Thẻ ACB Payroll: 1.100/lần Thẻ thương gia: 3.300/lần Miễn phí với thẻ liên kết sinh viên | 2.200 (Miễn phí với thẻ liên kết sinh viên) | Không hỗ trợ | 9.900 |
| Seabank | 550 | 3.300 | 3.300 | Không hỗ trợ | 8.800 |
| Sacombank | 1.000 | 3.000 | Chuyển tiền trong hệ thống: 2.000 Chuyển tiền liên ngân hàng: 3.000 | Không hỗ trợ | 11.000 |
| Techcombank | 2.000 | 3.000 | Chuyển tiền liên ngân hàng: 10.000 Miễn phí chuyển tiền trong cùng hệ thống | Không hỗ trợ | 9.900 |
| LienVietPostBank | Miễn phí | 1.500 | Miễn phí | 1.500 | Miễn phí |
| VPBank | Miễn phí | 3.000 | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí |
Bảng biểu phí rút tiền mặt ATM cập nhật mới nhất 2022
Trên đây là thông tin hướng dẫn cách rút tiền từ thẻ ATM và những lưu ý quan trọng khi rút để giúp bạn rút tiền an toàn và nhanh nhất. Ngoài ra, chúng tôi còn đề cập đến một số sự cố thường gặp và hướng giải quyết. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn có thêm kiến thức khi thực hiện các thao tác giao dịch tại cây ATM.
